Politique de remboursement

Chez Indicatif Fier, chaque article est fabriqué spécialement pour vous à la commande. Voici comment se passent les retours et les remboursements.

1. Vous changez d’avis : 14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Écrivez-nous à contact@indicatif-fier.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquons alors l’adresse de retour.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le ou les articles.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons le prix des articles ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande, et au plus tard à réception des articles retournés. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Modèle de demande de rétractation (facultatif) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de l’article ci-dessous : [article], commandé le [date] / reçu le [date], commande n° [numéro], nom et adresse du client, date. »

2. Article défectueux ou erroné : remplacé ou remboursé gratuitement

Impression défectueuse, article endommagé pendant le transport, mauvaise taille ou mauvais article reçu ? Contactez-nous à contact@indicatif-fier.com dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Nous vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence, sans aucun frais pour vous.

Ces dispositions ne limitent pas la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ni la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dont vous bénéficiez dans tous les cas.

3. Articles personnalisés

Les articles personnalisés selon vos indications (par exemple avec l’option « Personnalisation dos ») sont confectionnés uniquement pour vous. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part (voir point 2).